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양산상공회의소(회장 박수곤)는 지난달 29일 상의 대회의실에서 ‘고객만족경영과 품질혁신 교육’을 열었다. 남서울대학교 구일섭 교수 강의로 진행된 이날 교육은 회원업체의 생산성ㆍ업무 효율성 향상을 위해 품질경영시스템과 고객만족, 고객만족도(CSI)측정과 활용, 고객만족경영(CSM) 등에 대해 설명했다.
양산상의 사진제공
양산상공회의소(회장 박수곤)는 지난달 29일 상의 대회의실에서 ‘고객만족경영과 품질혁신 교육’을 열었다. 남서울대학교 구일섭 교수 강의로 진행된 이날 교육은 회원업체의 생산성ㆍ업무 효율성 향상을 위해 품질경영시스템과 고객만족, 고객만족도(CSI)측정과 활용, 고객만족경영(CSM) 등에 대해 설명했다.
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